Чем больше процессов автоматизировано, тем серьёзнее последствия ошибки. Если раньше некорректная команда затрагивала один сервер, то сегодня один сценарий с ошибкой может повлиять сразу на десятки или сотни систем.
Когда сценариев становится много, а команды работают независимо друг от друга, ошибки начинают масштабироваться так же быстро, как и полезные изменения. В этой ситуации ключевым становится не столько наличие автоматизации, сколько способность контролировать её применение.
Gartner прогнозирует, что до 2028 года 40% организаций, использующих агентный ИИ в операциях ИТ в производственной среде, столкнутся с нарушением работы критически важных сервисов — против менее 1% в 2026 году. Вывод простой: автоматизация без управления создаёт не меньше рисков, чем их отсутствие.