Что такое модель DaaS и как она поможет бизнесу сэкономить на корпоративных гаджетах

Часто в компании используют не один вид устройств, а сразу несколько: ноутбуки, планшеты, компьютеры, — и все от разных брендов. Чтобы обслуживать их самостоятельно, бизнесу приходится тратить много времени и ресурсов: держать своих техников или платить подрядчику за ремонт и апгрейд гаджетов. Но есть другой вариант — подписка по модели «Устройство как услуга», или Device as a Service. Рассказываем, как она работает и кому подойдет.

DaaS (Device as a Service) — это модель, при которой бизнес получает нужные устройства, но не покупает их, а берет у поставщика в аренду. По подписке можно взять любое оборудование, необходимое сотрудникам для работы.

Поставщик не только предоставляет гаджеты, но и полностью обслуживает их. Модель DaaS охватывает весь жизненный цикл устройств.

Шаг 1. Поставка. Поставщик помогает подобрать подходящее оборудование под задачи клиента и доставляет гаджеты в нужную локацию. Например, если смартфоны нужны в трех разных офисах компании, устройства развезут по филиалам.

Шаг 2. Подготовка. Специалисты поставщика оснащают чехлами смартфоны и планшеты, клеят на экраны защитную пленку. Еще устанавливают системы, через которые компания может управлять гаджетами, — Mobile Device Management (MDM).

Шаг 3. Обслуживание и ремонт. У поставщика обычно есть собственные сервисные центры. Если корпоративный ноутбук или планшет сломается, его заберут на починку. А на время ремонта выдадут клиенту из подменного фонда аналогичное устройство, чтобы рабочие процессы в компании не останавливались. Кроме того, поставщик отвечает за своевременное обновление программного обеспечения.

Шаг 4. Утилизация. Через несколько лет гаджет ломается или устаревает — мощности на рабочие задачи уже не хватает. Но просто выбросить его нельзя. Технику необходимо утилизировать в соответствии с экологическими нормами, а это стоит денег. Поставщик берет утилизацию на себя.

Каждый год рынок DasS растет на 20−25%. В 2022 году его суммарный объем составил 900 млн рублей, а к 2027 году этот показатель может вырасти в 17 раз. Компании выбирают эту услугу, потому что у нее много преимуществ.

• Не нужно держать штат специалистов для обслуживания гаджетов. Этим займется поставщик. Так можно снизить расходы на зарплату и сэкономить на оборудовании рабочих мест.
• Можно освободить сотрудников от рутины. В некоторых компаниях обслуживанием техники занимается ИТ-команда. Из-за этого у специалистов может не хватать времени на прямые обязанности, например разработку корпоративного ПО. DaaS позволит сотрудникам заниматься только узкопрофильными задачами и не отвлекаться на рутину.
• Удобно подключать устройства. Модель DaaS делает ИТ-инфраструктуру компании гибкой. С этой услугой можно быстро заменить старые гаджеты на новые или увеличить количество устройств. Например, выдать менеджерам по продажам планшеты вдобавок к ноутбукам и проверить, насколько повысилась продуктивность сотрудников. Или установить дополнительные физические серверы, если текущей мощности не хватает.
• Можно перейти с капитальных затрат (CAPEX) на операционные (OPEX). С услугой DaaS не нужно изымать из бизнеса или брать в кредит крупную сумму, чтобы купить гаджеты. Компания ежемесячно вносит небольшие платежи, за счет которых можно уменьшить налоговую базу по налогу на прибыль.

Модель Device as a Service могут использовать любые компании: малый, средний и крупный бизнес. Вот в каких ситуациях услуга особенно актуальна.

• У компании много филиалов. Когда ремонтом занимаются штатные сотрудники, им приходится ездить по разным офисам. С DaaS компании не придется оплачивать инженерам расходы на дорогу.
• Компания использует много устройств для разных задач. Например, программисты разрабатывают ПО на стационарных компьютерах, менеджеры готовят отчеты на ноутбуках, курьеры принимают на смартфон оплату от клиентов. Поддерживать сотни разнокалиберных гаджетов в исправном состоянии силами компании сложно: в штате нужно несколько технических специалистов. Отдавать устройства на починку подрядчику неудобно. По каждому случаю придется договариваться отдельно, самим возить технику в мастерскую и ждать, пока ремонтнику придут запчасти. По модели DaaS подрядчик сам заберет поврежденную технику, и ее будет обслуживать специалист, который хорошо в ней разбирается. А на складе всегда есть самые востребованные комплектующие. При этом ремонт входит в стоимость подписки.
• Старые гаджеты вышли из строя или устарели. Если у нынешних корпоративных устройств срок службы подходит к концу или они больше не тянут рабочие приложения, новые можно не покупать, а заказать по подписке.
• Нужно быстро масштабировать бизнес. С моделью DaaS можно быстро расширить ИТ-инфраструктуру. Например, если в период повышенного сезонного спроса требуется больше физических серверов, чтобы справиться с нагрузкой на сайт магазина. По подписке можно арендовать технику на нужный срок, а затем вернуть поставщику.
• Необходимо оптимизировать расходы бизнеса. Модель DaaS выручит при ограниченном бюджете. Подписка позволяет сократить расходы на обслуживание оборудования на 20−30%.

Модель DaaS внедряют у себя компании из разных сфер. К ним относятся организации из области ритейла и медицины, нефтегазовые производства, банки и не только. Почти любому бизнесу выгоднее передать обслуживание гаджетов поставщику, чем создавать свою службу технической поддержки.