Где ритейлеры ищут «железо» и на какие компромиссы идут

Раньше выбор оборудования для российского ритейла был почти незаметным процессом — стандартные вендоры, понятные контракты, длинные циклы обновления. Сегодня над этой задачей приходится серьезно потрудиться

Серверы, кассы, терминалы, рабочие станции, складская техника теперь собираются как конструктор: от разных поставщиков, с разным уровнем гарантии и предсказуемости. Как сегодня ритейлеры выстраивают свою ИТ-инфраструктуру расскажем сегодня в статье.

Большая часть инфраструктуры ритейла была построена на западных решениях: HPE, Dell, Cisco и других. Зарубежными были серверы и СХД (системы хранения данных), сетевое оборудование, виртуальные машины, ЦОД (центры обработки данных), и даже более «мелкие» продукты: Auto-ID (сканеры, терминалы сбора данных) от Zebra, Honeywell и Datalogic, POS-терминалы от Ingenico. Если у ритейлера была выстроена сложная система из западного оборудования, сменить его будет не так просто. Причем кроме оборудования придется заменять и софт. Тем, кто хочет оставаться в привычном технологическом контуре, приходится искать обходные пути параллельного импорта — и расплачиваться за это высокой стоимостью доставки и непредсказуемостью ее сроков. Сейчас в публичном поле нет громких историй о новых закупках западного оборудования для ритейлеров.

Периодически появляются данные, например, о том, что в России продолжают продаваться серверы Dell, пусть и их доля невелика. Вдобавок, власти периодически сокращают перечень товаров для параллельного импорта: в апреле 2025 года из него исключили ноутбуки и серверы HP и Fujitsu. А с 27 мая 2026 года вступают в силу новые изменения, так как Минпромторг России исключил из перечня товаров для параллельного импорта компьютерную технику и запоминающие устройства таких брендов, как Acer, Adata, AIC, Apacer, Asus, Cisco, Fujitsu, Hewlett Packard (HP), Hitachi, HPE, Hynix, IBM, Inspur, Intel, Kingston, Samsung. Некоторые ритейлеры после ухода большого числа западных компаний стали смещать свое внимание на решения из стран Азии. В частности, компании уже достаточно давно проявляют интерес к азиатским системам хранения данных (СХД). Но в сегменте High-end даже азиатские предложения не сопоставимы с западными.

Крупные ритейлеры, которые роботизируют свои складские комплексы, тоже часто делают это при помощи азиатского «железа». Например, «Лемана ПРО» преимущественно работает с китайскими технологиями — на этом рынке есть уникальные решения, в частности, в напольной роботизации. Значительная часть азиатских вендоров — китайские. Однако есть примеры использования и, например, корейского оборудования. Так, сеть «Ароматный мир» работает с корейским брендом Sam4S, который предлагает POS-моноблоки, киоски самообслуживания и принтеры чеков. Ритейлер начал использовать оборудование Sam4S еще в 2018 году, его парк постоянно расширяется и в 2024 году насчитывал около 2000 единиц. Главный вопрос с азиатскими вендорами, в том числе китайскими, — подобрать продукт, который уже адаптирован под российский рынок. Или же адаптировать его совместными силами с интегратором.

Российский бизнес все чаще обращает внимание на отечественные ИТ-решения — и в софте, и в «железе». Спрос подогревается развитием рынка: вендоры наращивают мощности и активнее занимаются разработкой продуктов. Причем карта производства начинает расширяться в сторону регионов. Эвотор представляет инновационную кассу самообслуживания, созданную для российского ритейла В частности, активно развивается сегмент серверного оборудования, где работают YADRO, «Аквариус», Depo Computers. Доля проданных российских устройств увеличивается. Есть продукция, которая разрабатывается в соответствии со стандартом OCP (стандарт производства элементов вычислительной инфраструктуры современного центра обработки данных) — например, у Delta Computers. Кроме того, растет сегмент серверов для ИИ: в 2025 году объем закупок составил 60 млрд рублей — сюда входят в том числе и российские решения. Основной спрос идет от e-commerce, финтеха и интернет-сервисов. Также на российском рынке есть системы хранения данных, сетевое оборудование, офисные «рабочие машины». Поэтому бизнесу есть к чему присмотреться, и ритейлеры понемногу проявляют внимание к отечественному «железу». Например, «Лента» в 2023 году провела масштабное тестирование предложений по сетевому оборудованию от российских вендоров, чтобы подобрать оптимальный вариант под свой запрос. В результате компания в 2024 году начала сотрудничество с брендом SNR («НАГ»), сейчас оборудование SNR используется в новых торговых комплексах «Ленты». Также «Лента» продолжает тесты российских серверных и телекоммуникационных решений. Высокая доля российского «железа» в сегменте касс самообслуживания. У многих крупных участников рынка — и в продовольственном, и в непродовольственном сегменте — давно используются отечественные продукты. Например, терминалы Touchplat стоят в «Ситилинк», «Пятерочка» и «Перекресток», «Красный Яр», «Спортмастер» (информационные терминалы) и других сетях.

Российское «железо» привлекает понятной поддержкой и доступностью. У бизнеса есть уверенность в том, что вендор не исчезнет внезапно из-за санкций или других проблем. Но порой отечественные решения могут быть дороже зарубежных аналогов — и это один из ключевых барьеров к внедрению сегодня.

Фактически, сегодня нет единого курса для всех ритейлеров — куда идти за «железом» при обновлении ИТ-инфраструктуры или ее расширении. У одной компании может быть и закупленное по параллельному импорту оборудование, и азиатское, и отечественные решения. Причем у крупного бизнеса готовые продукты могут сочетаться с кастомной разработкой. Если говорить о конкретной стратегии выбора, то большинство ритейлеров во главу угла ставят не происхождение конкретного продукта — например, сервера, робота для склада или персонального компьютера, а актуальные задачи и необходимые для них технические характеристики.

Например, X5 Group отошла от традиционного корпоративного ИТ-ландшафта с железными серверами, тяжеловесной виртуализацией — вместо этого разработала собственное облако X5 Salt, и почти половина сервисов компании сейчас находятся в облаке. Дальше ритейлер намерен сфокусироваться на ML, AI и на управлении стоимостью вычислений. Поэтому в начале 2025 года стало известно, что X5 Group будет строить собственные ЦОДы с отказом от «А» брендов и использованием стандартов Open Compute Project (OCP). В России уже есть свои производители OCP-оборудования — YADRO, OpenYard и другие, и их X5 Group тоже имеют в виду, когда присматриваются к OCP-стандартам. Но в первую очередь ритейлер смотрит на технические характеристики и стоимость ядра, а не на конкретного производителя. Еще один важный тренд в стратегии развития ИТ-инфраструктуры у ритейлеров — это создание собственных лабораторий для тестирования новых продуктов, в том числе отечественных. Оборудование сначала проходит пилоты, потом тестируется под реальные нагрузки и только после проверки масштабируется. Например, у «Магнит» в конце 2023 года появилась «М Лаб», одним из первых проектов которой стало внедрение новых касс самообслуживания. Крупные ритейлеры сегодня также уделяют большое внимание самостоятельной разработке элементов ИТ-инфраструктуры — создают для этого специальные технологические подразделения. Зачастую речь идет о разработке специализированного софта под задачи конкретной компании, однако встречаются и примеры работы над оборудованием, пусть и небольшим.

Поиск и закупка «железа» для ритейлеров обычно происходит через системных интеграторов, которые берут на себя весь контур — от поставки оборудования до его обслуживания. Подрядчики управляют сетями, серверами и сервисами как единой системой, координируют нескольких поставщиков и даже могут полностью заменить вендорскую поддержку, обеспечивая SLA и подменное оборудование. В результате ритейлер покупает не «железо», а услугу — с уже встроенной логистикой, сервисом и рисками.

Ритейлеры наращивают инвестиции в свою ИТ-инфраструктуру, но ее подбор и закупка сегодня — задача, которая требует компромиссов. Остаться на привычном «железе» и платить за это сложной поставкой, рассматривать предложения «дружественных» стран и адаптировать продукт под рынок или дать шанс отечественному производителю и, возможно, в моменте заплатить больше, чем за азиатский аналог. Каждый ритейлер находит свой ответ на этот вопрос. Но можно говорить о том, что сдвиг в сторону российского оборудования постепенно происходит — в серверах, отчасти СХД, в кассовых решениях. И по мере развития рынка доля отечественного «железа» в ИТ-инфраструктуре ритейлеров будет расти.